responsabile service e sviluppo e-commerce - carrara (ms)

Randstad Intempo Spa ricerca per azienda specializzata nel settore lapideo un/a Responsabile Service e Sviluppo E-commerceSiamo alla ricerca di una figura professionale altamente specializzata che, con competenze tecniche, informatiche e commerciali, possa guidare lo sviluppo e l'ottimizzazione del nostro servizio di assistenza e della gestione dei ricambi.Il professionista che cerchiamo avrà la responsabilità di:Gestire l'assistenza tecnica da remoto. Fornire supporto e risoluzione di problematiche tecniche (elettriche e informatiche) sui nostri macchinari tramite sistemi di controllo remoto, assicurando interventi tempestivi ed efficaci. Coordinare il service e l'assistenza sul campo. Organizzare e supervisionare gli interventi tecnici, fungendo da ponte tra i clienti e i nostri tecnici.Sviluppare e gestire la piattaforma e-commerce. Essere il punto nevralgico per l'e-commerce aziendale, garantendo un catalogo ricambi sempre aggiornato, una gestione efficiente degli ordini e una user experience ottimale. Promuovere il service e la ricambistica. Ideare e implementare strategie di marketing e comunicazione per promuovere i nostri servizi di assistenza e la vendita di ricambi, trasformando il service da costo a centro di profitto. Analizzare dati e performance: Monitorare i KPI del servizio di assistenza e dell'e-commerce per identificare opportunità di miglioramento e ottimizzare i processi aziendali.Luogo di lavoro: Carrara (MS)Orario di lavoro: full time, dal lunedì al venerdì. Possono essere richieste trasferte.